お届けする商品には万全を期しておりますが、万一、商品に破損・汚損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合には、商品到着日から7日以内に、下記にございますお問い合わせフォームよりご連絡ください。
当店にて内容を確認の上、通常2〜3営業日以内に、返品・交換方法についてメールにてご案内いたします。
※必ず事前にご連絡をお願いいたします。
※事前のご連絡なくご返品された場合は、対応いたしかねますので予めご了承ください。
【返品・交換をお受けできる場合】
初期不良・誤配送の場合
・商品に初期不良による破損・汚損がある場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・商品到着日から7日以内に事前のご連絡をいただいた場合
※上記の場合、返品・交換にかかる送料は当店が負担いたします。
お客様都合による返品・交換の場合
・未使用・未開封の商品であること
・商品到着日から7日以内に事前のご連絡をいただいた場合
※パッケージ開封済みの商品は対象外となります。
※お客様都合による返品・交換と判断した場合、返品時の送料および再発送にかかる送料はすべてお客様のご負担となります
【返品・交換をお受けできない場合】
・ 使用済み、または開封済みの商品
・ 開封・未開封にかかわらず、商品到着日から8日以上経過した商品
・ お届け後にお客様のお手元で破損・汚損が生じた商品
・ お届け後に修理、加工、補修等が施された商品
・ 商品ページに［セール商品］［返品不可］等の記載がある商品
・ 事前のご連絡がない場合
・ 返品・交換対象の商品をご返送いただけない場合
・ お手元の商品を破棄された場合
・ 一度交換対応を行った商品(お客様都合による返品・交換は一回限りとさせていただきます）
・ 当オンラインストア以外で購入された商品
【お客様都合による返品・交換についての注意点】
・ 商品のイメージ違い、注文間違い等、お客様のご都合による返品・交換の場合、返品・再発送にかかる送料はすべてお客様のご負担となります。
・ 商品写真は実物に近づけるよう努めておりますが、ご利用のモニター環境等により見え方が異なる場合がございます。ご購入前に十分ご確認ください。
・ 商品の色味や質感に関する返品は、お客様都合として対応いたします。ご返金額は商品代金のみとし、送料は返金対象外となります。
・ 送料無料対象のご注文を返品された結果、送料無料の適用基準(3,980円/北海道・沖縄5,980円)を下回った場合、初回送料を差し引いた金額を返金いたします。